📜 Conditions Générales de Vente (CGV) – NALI CARE

 

 

Article 1 : Objet et Champ d’Application

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site de parapharmacie en ligne Nalicare.ma. Elles ont pour but de définir les relations contractuelles entre :

  • Le Vendeur : La société NALI CARE SARL (ou dénomination sociale légale), propriétaire et exploitant du site Nalicare.ma.

  • L’Acheteur : Toute personne physique majeure (plus de 18 ans) ou mineure disposant d’une autorisation parentale, souhaitant effectuer un achat pour un usage personnel.

NALI CARE se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes conditions par l’Acheteur.

 

Article 2 : Prix, Produits et Disponibilité

 

 

2.1 Authenticité et Description des Produits

 

Tous les produits de parapharmacie proposés sur Nalicare.ma sont authentiques, rigoureusement contrôlés et proviennent de marques reconnues. Chaque produit bénéficie d’une fiche détaillée sur notre site, incluant une description précise, ses caractéristiques et son prix.

 

2.2 Prix

 

Les prix affichés sont exprimés en Dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison et de traitement de la commande. Le prix facturé est celui indiqué sur le récapitulatif de commande que nous vous envoyons.

 

2.3 Disponibilité

 

Les commandes sont acceptées sous réserve de la disponibilité des produits dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après la validation de votre commande, nous vous informerons par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais. Vous aurez alors le choix entre :

  • L’échange contre un produit équivalent.

  • L’annulation de l’article concerné et le remboursement correspondant.

 

2.4 Erreur de Prix

 

En dépit de notre vigilance, une erreur de prix peut exceptionnellement survenir. Dans ce cas :

  • Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché, nous appliquerons le tarif le plus bas.

  • Si le prix corrigé est supérieur, nous vous en informerons et annulerons la commande, sauf acceptation du nouveau tarif de votre part.

 

Article 3 : Commandes

 

Pour commander sur Nalicare.ma, l’Acheteur doit :

  1. Créer un compte ou s’identifier.

  2. Vérifier et valider son panier.

  3. Sélectionner son mode de paiement.

  4. Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation détaillée par e-mail est envoyée après validation du paiement.

 

Article 4 : Paiement

 

Le prix des produits est payable immédiatement par un des moyens proposés sur le site (carte bancaire, espèces à la livraison, virement, etc.).

 

4.1 Paiement Sécurisé par Carte Bancaire

 

Nous acceptons les cartes (Visa, MasterCard). Le paiement est sécurisé par un centre de paiement reconnu au Maroc (ex: CMI, ou Maroc Telecommerce). L’Acheteur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

 

4.2 Paiement à la Livraison (Cash On Delivery – COD)

 

Le paiement à la livraison est possible dans les zones spécifiées sur notre site. Le montant total de la commande sera exigé au moment de la remise du colis.

 

Article 5 : Livraison et Réclamations

 

 

5.1 Délais de Livraison

 

Nous nous engageons à livrer votre commande dans les délais indiqués sur notre page « Livraisons & Retours ». Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard inférieur à 7 jours ouvrables ne peut justifier l’annulation d’une commande.

 

5.2 Réception du Colis

 

Lors de la réception, l’Acheteur doit impérativement vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison du transporteur.

  • En cas d’anomalie, le colis doit être refusé et la raison (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée sur le bon du transporteur.

  • Toute réclamation concernant un produit endommagé ou non-conforme doit nous être signalée sous 48 heures après la réception via notre Service Client.

 

5.3 Non-Réception

 

Toute commande non récupérée ou refusée sans raison valable entraînera l’application de frais de réexpédition ou la déduction des frais de livraison et de retour du montant du remboursement.

 

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

 

L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 7 jours (à titre d’exemple) à compter de la réception de la commande.

  • Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés non-descellés, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou endommagés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

  • Frais de Retour : Sauf en cas d’erreur de NALI CARE (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

  • Frais Annexes : En cas de rétractation, des frais de traitement et de restockage  100 DH peuvent être appliqués et déduits du remboursement final (à définir selon votre politique).

 

Article 7 : Réserve de Propriété

 

Les produits livrés restent la propriété de NALI CARE SARL jusqu’à leur paiement intégral.

 

Article 8 : Licence d’Accès et Propriété Intellectuelle

 

NALI CARE vous accorde une licence limitée d’accès et d’utilisation du Site à des fins personnelles. Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier, vendre ou exploiter ce Site, son contenu (textes, images, logo NALI CARE, descriptions, etc.) à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

 

Article 9 : Responsabilité

 

NALI CARE ne pourra être tenu responsable des dommages causés par un mauvais fonctionnement ou une mauvaise utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Avant toute action en justice, nous encourageons l’Acheteur à rechercher une solution amiable avec notre Service Client.

 

Article 10 : Protection des Données Personnelles

 

Nous nous engageons à protéger vos données. Toutes les informations recueillies sont traitées en toute confidentialité, conformément à notre Politique de Confidentialité.

 

Article 11 : Droit Applicable et Juridiction Compétente

 

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige n’ayant pu être résolu à l’amiable, le Tribunal de Commerce de Casablanca  sera seul compétent.